#vacancy #remote #iGaming Support Specialist (L1) 📌Формат: Удалёнка

Не рассматриваем кандидатов из RU / BY / UA (Никакой политики, временные трудности с доступами на данных гео)

Мы - международный iGaming оператор с 10+ лет на рынке, активно растём и усиливаем команду саппорта.

Обязанности: — Обрабатывать входящие обращения в чате (live support) — Помогать пользователям: аккаунт, KYC, депозиты/выводы, бонусы, игровые и тех. проблемы — Принимать и структурировать жалобы пользователей — Эскалировать сложные кейсы в профильные отделы — Быстро диагностировать проблемы и собирать данные — Соблюдать стандарты безопасности — Держать высокий уровень сервиса — Выполнять KPI (Качество и скорость)

Требования: — Опыт в iGaming support от 6 месяцев ОБЯЗАТЕЛЬНО — Русский - C2, Английский - от B1 — Грамотная и быстрая скорость печати на русском языке (250+ символов/мин)

🕐 График (2/2) На выбор — 08:00–20:00 (Утренняя смена) — 13:00–01:00 (Вечерняя смена) — 20:00–08:00 (Ночная смена) Кипрский часовой пояс

💸 Условия: 800$-1200$

Испытательный срок: — $4.5 / $5.5 (день/ночь) После успешного прохождения ИС: — $5 / $6 (день/ночь)

Бенефиты: — 28 дней отпуска в году — 21 Больничных + day off — Обучение + компенсации спорта\хобби

Почему к нам: — KPI-бонусы: +10% / +15% к окладу — Без продаж - только support, без навязывания услуг клиентам — В среднем ежемесячно другие отделы открывают запрос на ротацию сильных операторов из support-команды — Хорошие результаты здесь действительно замечают - у сильных сотрудников есть шанс быстро вырасти внутри компании

Откликаться katedrenchik_